Policy för återbetalningar och returer

Giltig från: 1 oktober 2024

Denna policy för återbetalning och retur (”policy”) gäller för alla köp som görs via Psychonauts onlinebutik.

Information om företaget:

Företagets namn: Psychonaut
Skatteregistreringsnummer (NIF): ESX6921001W
Adress: Calle Malgtras 17, 07160 Paguera, Spanien
Hemsida: www.psychonaut.es
e-post: contact@psychonaut.es
Telefon: +34 622737939

1. ångerrätt

1.1 Lagstadgad ångerrätt för konsumenter

Som konsument i den mening som avses i spansk konsumentlagstiftning har du rätt att säga upp detta avtal inom fjorton (14) dagar utan att ange något skäl.

Avbokningsperiod:

Fristen börjar löpa den dag då du eller en av dig utsedd tredje part, som inte är transportör, har tagit godset i besittning.

1.2 Utnyttjande av ångerrätten

För att utöva ångerrätten måste du informera oss(Psychonaut) om ditt beslut att säga upp detta avtal genom ett tydligt meddelande (t.ex. ett brev som skickas med post eller e-post).

Kontakta oss för avbokningsmeddelanden:

Postadress: Psychonaut Calle Malgtras 17 07160 Paguera Spanien
e-post: contact@psychonaut.es

Du kan använda det bifogade avbokningsformuläret, men det är inte obligatoriskt.

1.3 Konsekvenser av uppsägning

Om du frånträder detta avtal kommer vi att återbetala alla betalningar som vi har mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för extra kostnader till följd av att du har valt en annan typ av leverans än den billigaste standardleverans som vi erbjuder), omedelbart och senast inom fjorton (14) dagar från den dag då vi mottar meddelande om din frånträde.

Återbetalningsmetod:

Återbetalningen kommer att ske med samma betalningsmedel som du använde för den ursprungliga transaktionen, om inte annat uttryckligen avtalats.Du kommer inte att debiteras några avgifter för denna återbetalning.

1.4 Kvarhållande av återbetalningsbeloppet

Vi kan vägra att återbetala dig förrän vi har fått tillbaka varorna eller tills du har lämnat bevis på att du har returnerat varorna, beroende på vilket som inträffar tidigast.

1.5 Återlämnande av varorna

Ni måste återlämna eller överlämna varorna till oss omedelbart och under alla omständigheter senast inom fjorton (14) dagar från den dag då ni informerar oss om hävningen av detta avtal.

Returadress:

Psychonaut Calle Malgtras 17 07160 Paguera Spanien

Kostnad för återlämnandet:

Du står för de direkta kostnaderna för att returnera varorna.

1.6 Ersättning för värdeminskning

Du behöver endast betala för eventuell värdeminskning på varorna om värdeminskningen beror på hantering som inte var nödvändig för att kontrollera varornas kvalitet, egenskaper och funktionalitet.

2. Uteslutande av ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för följande avtal:

Leverans av förseglade varor som av hälsoskydds- eller hygienskäl inte är lämpliga att returnera om förseglingen har avlägsnats efter leveransen.
Leverans av varor som snabbt kan förstöras eller vars utgångsdatum snabbt skulle överskridas.
Leverans av varor som är specialanpassade eller tydligt skräddarsydda för personliga behov.

3. Återbetalningar

3.1 Förfarande för återbetalning

När din retur har tagits emot och kontrollerats får du en bekräftelse via e-post.Om återbetalningen godkänns kommer beloppet automatiskt att överföras tillbaka till din ursprungliga betalningsmetod.

3.2 Bearbetningstid

Återbetalningen kommer att ske inom fjorton (14) dagar efter mottagandet av returen.

4:e garantin

De lagstadgade garantirättigheterna gäller.Om levererade varor har uppenbara material- eller tillverkningsfel ber vi dig att omedelbart reklamera sådana fel.

5. Kundservice

Om du har några frågor, klagomål eller invändningar, vänligen kontakta vår kundtjänst:

e-post: Contact@psychonaut.es
Telefon: +34 622737939
Öppettider: 08:00 – 20:00

6. Tvistlösning

Vi är inte skyldiga och inte villiga att delta i tvistlösningsförfaranden inför en konsumentskiljedomstol.

7 Tillämplig lag

Spansk lag gäller med uteslutande av FN:s konvention om avtal för internationell försäljning av varor.Obligatoriska konsumentskyddsbestämmelser i det land där du har din vanliga vistelseort förblir opåverkade.

8 Ändringar av direktivet

Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra denna policy med verkan för framtiden.Den aktuella versionen finns tillgänglig på vår webbplats.

9. Klausul om avskiljbarhet

Om enskilda bestämmelser i dessa riktlinjer är eller blir ogiltiga ska giltigheten av övriga bestämmelser inte påverkas.

Exempel på avbokningsformulär

(Om du vill säga upp avtalet, vänligen fyll i och returnera detta formulär).

Till:

Psychonaut Calle Malgtras 17 07160 Paguera Spanien E-post: [Ihre E-Mail-Adresse einfügen]

Jag/vi () häver härmed det avtal som ingåtts av mig/oss () om köp av följande varor:

Beställd den ()/ mottagen den ():_______________________________
Konsumentens/konsumenternas namn: _______________________________
Konsumentens/konsumenternas adress: _______________________________
Konsumentens/konsumenternas namnteckning (endast för anmälan på papper): _______________________________
Datum för mötet _______________________________

(*) Stryk det som inte är tillämpligt.