Zasady dotyczące zwrotów i refundacji

Ważny od: 1 października 2024 r.

Niniejsza Polityka Zwrotów („Polityka”) ma zastosowanie do wszystkich zakupów dokonanych za pośrednictwem sklepu internetowego Psychonaut.

Informacje o firmie:

Nazwa firmy: Psychonaut
Numer identyfikacji podatkowej (NIF): ESX6921001W
Adres: Calle Malgtras 17, 07160 Paguera, Hiszpania
Strona internetowa: www.psychonaut.es
e-mail: contact@psychonaut.es
Telefon: +34 622737939

1. prawo do anulowania

1.1 Ustawowe prawo konsumentów do odstąpienia od umowy

Jako konsument w rozumieniu hiszpańskiego prawa konsumenckiego, użytkownik ma prawo do odstąpienia od niniejszej umowy w ciągu czternastu (14) dni bez podania przyczyny.

Okres anulowania:

Okres ten rozpoczyna się w dniu, w którym użytkownik lub wskazana przez niego osoba trzecia, która nie jest przewoźnikiem, weszła w posiadanie towarów.

1.2 Skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, użytkownik musi poinformować nas(Psychonaut) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. listu wysłanego pocztą lub pocztą elektroniczną).

Kontakt w sprawie powiadomień o anulowaniu:

Adres pocztowy: Psychonaut Calle Malgtras 17 07160 Paguera Hiszpania
e-mail: contact@psychonaut.es

Możesz skorzystać z załączonego przykładowego formularza anulowania, ale nie jest to obowiązkowe.

1.3 Konsekwencje anulowania

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy, zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z faktu, że wybrałeś inny rodzaj dostawy niż najtańsza standardowa dostawa oferowana przez nas), niezwłocznie, a najpóźniej w ciągu czternastu (14) dni od dnia, w którym otrzymamy powiadomienie o odstąpieniu od umowy.

Metoda spłaty:

Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tych samych środków płatności, które zostały użyte do pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.Użytkownik nie zostanie obciążony żadnymi opłatami z tytułu tego zwrotu.

1.4 Zatrzymanie kwoty spłaty

Możemy odmówić zwrotu pieniędzy do czasu otrzymania towarów z powrotem lub do czasu dostarczenia przez użytkownika dowodu, że zwrócił towary, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

1.5 Zwrot towarów

Użytkownik musi zwrócić lub przekazać nam towary niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż w ciągu czternastu (14) dni od dnia, w którym poinformował nas o odstąpieniu od niniejszej umowy.

Adres zwrotny:

Psychonaut Calle Malgtras 17 07160 Paguera Hiszpania

Koszt zwrotu:

Użytkownik ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towarów.

1.6 Odszkodowanie za utratę wartości

Użytkownik musi zapłacić za utratę wartości towarów tylko wtedy, gdy utrata wartości wynika z obsługi, która nie była konieczna do sprawdzenia jakości, właściwości i funkcjonalności towarów.

2. wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy

Prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do następujących umów:

Dostawa zapieczętowanych towarów, które nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeśli ich pieczęć została usunięta po dostawie.
Dostawa towarów, które mogą się szybko zepsuć lub których data ważności zostałaby szybko przekroczona.
Dostawa towarów, które są spersonalizowane lub wyraźnie dostosowane do osobistych wymagań.

3. zwroty

3.1 Procedura zwrotu kosztów

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem.Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, kwota zostanie automatycznie przelana z powrotem na pierwotną metodę płatności.

3.2 Czas przetwarzania

Zwrot zostanie dokonany w ciągu czternastu (14) dni od otrzymania zwrotu.

4. gwarancja

Obowiązują ustawowe prawa gwarancyjne.Jeśli dostarczone produkty mają oczywiste wady materiałowe lub produkcyjne, prosimy o niezwłoczne zgłoszenie reklamacji.

5. obsługa klienta

W przypadku jakichkolwiek pytań, skarg lub zastrzeżeń prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta:

e-mail: Contact@psychonaut.es
Telefon: +34 622737939
Godziny pracy: 08:00 – 20:00

6. rozstrzyganie sporów

Nie jesteśmy zobowiązani ani chętni do udziału w postępowaniu rozstrzygającym spory przed konsumenckim organem arbitrażowym.

7 Prawo właściwe

Prawo hiszpańskie ma zastosowanie z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów.Obowiązkowe przepisy dotyczące ochrony konsumentów w kraju, w którym użytkownik ma miejsce zwykłego pobytu, pozostają nienaruszone.

8 Zmiany w dyrektywie

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej polityki w dowolnym momencie ze skutkiem na przyszłość.Aktualna wersja jest dostępna na naszej stronie internetowej.

9. klauzula salwatoryjna

Jeżeli poszczególne postanowienia niniejszych wytycznych są lub staną się nieważne, ważność pozostałych postanowień pozostaje nienaruszona.

Przykładowy formularz anulowania

(Jeśli chcesz anulować umowę, wypełnij i odeślij ten formularz).

Do:

Psychonaut Calle Malgtras 17 07160 Paguera Hiszpania E-mail: [Ihre E-Mail-Adresse einfügen]

Niniejszym odstępuję/odstępujemy () od umowy zawartej przeze mnie/nas () na zakup następujących towarów:

Zamówiono w dniu () / otrzymano w dniu (): _______________________________
Nazwa konsumenta(-ów): _______________________________
Adres konsumenta(-ów): _______________________________
Podpis konsumenta(-ów) (tylko w przypadku powiadomienia na papierze): _______________________________
Data: _______________________________

(*) Niepotrzebne skreślić.