Beleid voor restituties en retourzendingen
Geldig vanaf: 1 oktober 2024
Dit Restitutie- en Retourbeleid (“Beleid”) is van toepassing op alle aankopen die gedaan worden via de Psychonaut online shop.
Bedrijfsinformatie:
- Bedrijfsnaam: Psychonaut
- Fiscaal identificatienummer (NIF): ESX6921001W
- Adres: Calle Malgtras 17, 07160 Paguera, Spanje
- Website: www.psychonaut.es
- e-mail: contact@psychonaut.es
- Telefoon: +34 622737939
1. recht op annulering
1.1 Wettelijk herroepingsrecht voor consumenten
Als consument in de zin van de Spaanse consumentenwetgeving heb je het recht om dit contract binnen veertien (14) dagen zonder opgaaf van reden te annuleren.
Annuleringsperiode:
De periode begint op de dag waarop u of een door u genoemde derde partij, die niet de vervoerder is, de goederen in ontvangst heeft genomen.
1.2 Het recht op annulering uitoefenen
Om het recht op annulering uit te oefenen, moet je ons(Psychonaut) op de hoogte stellen van je beslissing om dit contract te annuleren door middel van een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld een brief per post of e-mail).
Contact voor annuleringsberichten:
Postadres: Psychonaut Calle Malgtras 17 07160 Paguera Spanje- e-mail: contact@psychonaut.es
Je kunt het bijgevoegde voorbeeldformulier gebruiken, maar dit is niet verplicht.
1.3 Gevolgen van annulering
Als je dit contract herroept, betalen we alle betalingen die we van je hebben ontvangen, inclusief leveringskosten (met uitzondering van extra kosten die voortvloeien uit het feit dat je een ander type levering hebt gekozen dan de goedkoopste standaardlevering die door ons wordt aangeboden), onmiddellijk en uiterlijk binnen veertien (14) dagen vanaf de dag waarop we bericht van je herroeping ontvangen, terug.
Terugbetalingsmethode:
De terugbetaling wordt gedaan met hetzelfde betaalmiddel dat je hebt gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.Voor deze terugbetaling worden geen kosten in rekening gebracht.
1.4 Inhouding van het terugbetalingsbedrag
We kunnen weigeren je geld terug te betalen totdat we de goederen hebben teruggekregen of totdat je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
1.5 Terugzenden van de goederen
U moet de goederen onmiddellijk aan ons retourneren of overhandigen en in ieder geval uiterlijk binnen veertien (14) dagen vanaf de dag waarop u ons hebt geïnformeerd over de annulering van dit contract.
Retouradres:
Psychonaut Calle Malgtras 17 07160 Paguera Spanje
Kosten van de retourzending:
Jij draagt de directe kosten voor het terugsturen van de goederen.
1.6 Compensatie voor waardeverlies
Je hoeft alleen te betalen voor waardeverlies van de goederen als dit waardeverlies te wijten is aan een behandeling die niet nodig was om de kwaliteit, eigenschappen en functionaliteit van de goederen te controleren.
2. uitsluiting van het herroepingsrecht
Het annuleringsrecht is niet van toepassing op de volgende contracten:
- Levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retourzending als de verzegeling na levering is verwijderd.
- Levering van goederen die snel kunnen bederven of waarvan de houdbaarheidsdatum snel zou worden overschreden.
- Levering van goederen die zijn aangepast of duidelijk zijn afgestemd op persoonlijke behoeften.
3. terugbetalingen
3.1 Terugbetalingsprocedure
Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een bevestigingsmail.Als de terugbetaling is goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode.
3.2 Verwerkingstijd
De terugbetaling vindt plaats binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de retourzending.
4e garantie
De wettelijke garantierechten zijn van toepassing.Als geleverde artikelen duidelijke materiaal- of fabricagefouten vertonen, vragen we je om deze gebreken onmiddellijk te reclameren.
5. klantenservice
Als je vragen, klachten of bezwaren hebt, kun je contact opnemen met onze klantenservice:
- e-mail: Contact@psychonaut.es
- Telefoon: +34 622737939
- Kantooruren: 08:00 – 20:00
6. geschillenbeslechting
We zijn niet verplicht en niet bereid om deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een arbitragecommissie voor consumenten.
7 Toepasselijk recht
De Spaanse wet is van toepassing met uitsluiting van het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken.Verplichte consumentenbeschermingsvoorschriften van het land waar je je gewone verblijfplaats hebt, blijven onaangetast.
8 Wijzigingen van de richtlijn
We behouden ons het recht voor om dit beleid te allen tijde te wijzigen met gevolgen voor de toekomst.De huidige versie is beschikbaar op onze website.
9. scheidbaarheidclausule
Als afzonderlijke bepalingen van deze richtlijnen ongeldig zijn of worden, blijft de geldigheid van de overige bepalingen onaangetast.
Voorbeeld annuleringsformulier
(Als je het contract wilt annuleren, vul dan dit formulier in en stuur het terug).
Aan:
Psychonaut Calle Malgtras 17 07160 Paguera Spanje E-mail: [Ihre E-Mail-Adresse einfügen]
Ik/wij () annuleren hierbij de door mij/ons () gesloten overeenkomst voor de aankoop van de volgende goederen:
- Besteld op ()/ontvangen op (): _______________________________
- Naam van de consument(en): _______________________________
- Adres van de consument(en): _______________________________
- Handtekening van de consument(en) (alleen voor kennisgeving op papier): _______________________________
- Datum: _______________________________
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
