Zásady pro vrácení peněz a vrácení zboží

Platí od: 1. října 2024

Tyto Zásady pro vracení peněz a vrácení zboží („Zásady“) se vztahují na všechny nákupy uskutečněné prostřednictvím internetového obchodu Psychonaut.

Informace o společnosti:

Název společnosti: Psychonaut
Daňové identifikační číslo (NIF): ESX6921001W
Adresa: Calle Malgtras 17, 07160 Paguera, Španělsko
Webové stránky: www.psychonaut.es
e-mail: contact@psychonaut.es
Telefon: +34 622737939

1. právo na zrušení

1.1 Zákonné právo spotřebitelů na odstoupení od smlouvy

Jako spotřebitel ve smyslu španělského spotřebitelského práva máte právo odstoupit od této smlouvy do čtrnácti (14) dnů bez udání důvodu.

Storno lhůta:

Tato lhůta začíná běžet dnem, kdy jste vy nebo vámi určená třetí osoba, která není dopravcem, převzali zboží.

1.2 Uplatnění práva na odstoupení od smlouvy

Chcete-li uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, musíte nás(Psychonaut) o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy informovat jasným prohlášením (např. dopisem zaslaným poštou nebo e-mailem).

Kontakt pro oznámení o zrušení:

Poštovní adresa: Psychonaut Calle Malgtras 17 07160 Paguera Španělsko
e-mail: contact@psychonaut.es

Můžete použít přiložený vzorový formulář, ale není to povinné.

1.3 Důsledky zrušení smlouvy

Pokud odstoupíte od této smlouvy, vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na doručení (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících ze skutečnosti, že jste si vybrali jiný typ doručení, než je nejlevnější standardní doručení, které nabízíme), a to okamžitě, nejpozději však do čtrnácti (14) dnů ode dne, kdy jsme obdrželi oznámení o vašem odstoupení od smlouvy.

Způsob splácení:

Vrácení peněz bude provedeno stejným platebním prostředkem, který jste použili při původní transakci, pokud není výslovně dohodnuto jinak.Za toto vrácení peněz vám nebudou účtovány žádné poplatky.

1.4 Zadržení splacené částky

Můžeme vám odmítnout vrátit peníze, dokud neobdržíme zboží zpět nebo dokud nepředložíte důkaz, že jste zboží vrátili, podle toho, co nastane dříve.

1.5 Vrácení zboží

Zboží nám musíte vrátit nebo předat neprodleně, nejpozději však do čtrnácti (14) dnů ode dne, kdy jste nás informovali o odstoupení od této smlouvy.

Zpáteční adresa:

Psychonaut Calle Malgtras 17 07160 Paguera Španělsko

Náklady na vrácení:

Přímé náklady na vrácení zboží nesete vy.

1.6 Náhrada za ztrátu hodnoty

Ztrátu hodnoty zboží musíte uhradit pouze v případě, že ke ztrátě hodnoty došlo v důsledku manipulace, která nebyla nezbytná pro kontrolu kvality, vlastností a funkčnosti zboží.

2. vyloučení práva na odstoupení od smlouvy

Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na následující smlouvy:

Dodání zapečetěného zboží, které není vhodné k vrácení z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny, pokud byla po dodání odstraněna pečeť.
Dodání zboží, které se může rychle zkazit nebo jehož datum spotřeby by bylo rychle překročeno.
Dodání zboží, které je přizpůsobeno nebo jasně přizpůsobeno osobním požadavkům.

3. náhrady

3.1 Postup úhrady

Po přijetí a kontrole vráceného zboží obdržíte potvrzovací e-mail.Pokud bude vrácení peněz schváleno, bude částka automaticky převedena zpět na váš původní způsob platby.

3.2 Doba zpracování

Vrácení peněz bude provedeno do čtrnácti (14) dnů od obdržení vráceného zboží.

4. záruka

Platí zákonná záruční práva.Pokud má dodané zboží zjevné vady materiálu nebo výrobní vady, žádáme vás, abyste tyto vady neprodleně reklamovali.

5. zákaznický servis

V případě jakýchkoli dotazů, stížností nebo námitek se obraťte na náš zákaznický servis:

e-mail: Contact@psychonaut.es
Telefon: +34 622737939
Pracovní doba: 08:00 – 20:00 hod.

6. řešení sporů

Nejsme povinni ani ochotni účastnit se řízení o řešení sporů před rozhodčí komisí pro spotřebitele.

7 Rozhodné právo

S vyloučením Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží platí španělské právo.Povinné předpisy na ochranu spotřebitele země, ve které máte obvyklé bydliště, zůstávají nedotčeny.

8 Změny směrnice

Vyhrazujeme si právo tyto zásady kdykoli změnit s platností do budoucna.Aktuální verze je k dispozici na našich webových stránkách.

9. doložka o oddělitelnosti

Pokud by jednotlivá ustanovení těchto pokynů byla nebo se stala neplatnými, platnost ostatních ustanovení zůstává nedotčena.

Vzorový formulář pro zrušení

(Pokud si přejete smlouvu zrušit, vyplňte a vraťte tento formulář).

Pro:

Psychonaut Calle Malgtras 17 07160 Paguera Španělsko E-mail: [Ihre E-Mail-Adresse einfügen]

Já/my () tímto ruším/rušíme smlouvu uzavřenou mnou/námi () na nákup následujícího zboží:

Objednáno dne ()/přijato dne (): _______________________________
Jméno spotřebitele (spotřebitelů): _______________________________
Adresa spotřebitele (spotřebitelů): _______________________________
Podpis spotřebitele (spotřebitelů) (pouze u oznámení v papírové podobě): _______________________________
Datum: _______________________________

(*) Nehodící se škrtněte.