Política de devolucions i devolucions
Vàlid a partir de: 1 d’octubre de 2024
Aquesta política de devolucions i devolucions (“Política”) s’aplica a totes les compres fetes a través de la botiga en línia de Psychonaut .
Informació de l’empresa:
- Nom de l’empresa: Psychonaut
- Número d’identificació fiscal (NIF): ESX6921001W
- Adreça: Calle Malgtras 17, 07160 Paguera, Espanya
- Lloc web: www.psychonaut.es
- Correu electrònic: contact@psychonaut.es
- Telèfon: +34 622737939
1. Dret de desistiment
1.1 Dret legal de desistiment dels consumidors
Com a consumidor en el sentit de la llei espanyola de consum, tens dret a desistir d’aquest contracte en un termini de catorze (14) dies sense donar cap motiu.
Període de cancel·lació:
El termini comença el dia en què vostè o un tercer designat per vostè que no sigui el transportista pren possessió de la mercaderia.
1.2 Exercici del dret de desistiment
Per exercir el vostre dret de desistiment, ens heu d’informar ( Psychonaut ) de la vostra decisió de desistir d’aquest contracte mitjançant una declaració clara (per exemple, una carta enviada per correu postal o correu electrònic).
Contacte per a declaracions de cancel·lació:
- Adreça postal: Psiconauta
Carrer Malgtras 17
07160 Paguera
Espanya - Correu electrònic: contact@psychonaut.es
Podeu utilitzar el model de formulari de cancel·lació adjunt, encara que no és obligatori.
1.3 Conseqüències de la revocació
Si cancel·leu aquest contracte, us reemborsarem tots els pagaments que hàgim rebut de vosaltres, inclosos els costos d’enviament (excepte els costos addicionals derivats de l’elecció d’un mètode de lliurament diferent del lliurament estàndard més barat que oferim), immediatament i al moment com a màxim dins dels catorze (14) dies des del dia en què vam rebre la notificació de la seva revocació.
Mètode de reemborsament:
El reemborsament es farà amb el mateix mètode de pagament que vau utilitzar per a la transacció original, tret que s’acordi expressament el contrari. No se us cobrarà cap taxa per aquest reemborsament.
1.4 Retenció de l’import d’amortització
Podem rebutjar el reemborsament fins que hàgim rebut la mercaderia de tornada o fins que hagis proporcionat proves d’haver retornat la mercaderia, el que succeeixi abans.
1.5 Devolució de mercaderies
Ens haureu de retornar o lliurar-nos la mercaderia immediatament i, en tot cas, com a màxim catorze (14) dies des del dia en què ens comuniqueu la vostra cancel·lació d’aquest contracte.
Adreça de retorn:
Psiconauta
Carrer Malgtras 17
07160 Paguera
Espanya
Despeses d’enviament de devolució:
Vostè assumeix els costos directes de devolució de la mercaderia.
1.6 Indemnització per pèrdua de valor
Només serà responsable de qualsevol pèrdua de valor de la mercaderia si aquesta pèrdua de valor es deu a una manipulació diferent a la necessària per establir la naturalesa, característiques i funcionalitat de la mercaderia.
2. Exclusió del dret de desistiment
El dret de desistiment no s’aplica als contractes següents:
- Lliurament de mercaderies segellades que no siguin aptes per a la devolució per motius de salut o higiene si el segell s’ha retirat després del lliurament.
- Lliurament de mercaderies que es poden espatllar ràpidament o la data de caducitat de la qual es superaria ràpidament.
- Subministrament de béns que s’han confeccionat segons les especificacions del client o estan clarament adaptats a les necessitats personals.
3. Reemborsaments
3.1 Procés de devolució
Un cop rebuda i verificada la vostra devolució, rebreu un correu electrònic de confirmació. Si s’aprova el reemborsament, l’import es tornarà automàticament al vostre mètode de pagament original.
3.2 Temps de processament
Els reemborsaments es faran dins dels catorze (14) dies següents a la recepció de la devolució.
4. Garantia
S’apliquen els drets de garantia legals. Si els articles lliurats tenen defectes evidents de material o de fabricació, us demanem que us queixeu immediatament d’aquests defectes.
5. Atenció al client
Si teniu cap pregunta, queixa o objecció, podeu contactar amb el nostre servei d’atenció al client:
- Correu electrònic: Contact@psychonaut.es
- Telèfon: +34 622737939
- Horari comercial: 08:00 – 20:00
6. Resolució de controvèrsies
No estem obligats ni disposats a participar en els procediments de resolució de disputes davant una junta arbitral de consum.
7. Llei aplicable
S’aplica la llei espanyola, amb l’excepció de la Convenció de les Nacions Unides sobre els contractes de compravenda internacional de mercaderies. La normativa obligatòria de protecció del consumidor del país on teniu la vostra residència habitual no es veu afectada.
8. Canvis de polítiques
Ens reservem el dret de canviar aquesta política en qualsevol moment amb efectes futurs. La versió actual està disponible al nostre lloc web.
9. Clàusula de divisibilitat
Si les disposicions individuals d’aquesta directriu són o esdevenen ineficaces, la validesa de les disposicions restants no es veurà afectada.
Exemple de formulari de cancel·lació
(Si voleu cancel·lar el contracte, ompliu i retorneu aquest formulari.)
A:
Psiconauta
Carrer Malgtras 17
07160 Paguera
Espanya
Correu electrònic: [Ihre E-Mail-Adresse einfügen]
Jo/nosaltres ( ) revoquem el contracte subscrit per mi/nosaltres ( ) per a la compra dels següents béns:
- Encàrrec el ( )/rebut el ( ): ________________________________
- Nom del consumidor(s): ________________________________
- Adreça del(s) consumidor(s): ________________________________
- Signatura del/s consumidor/s (només per a la notificació en paper): _______________________________
- Data: ________________________________
(*) Eliminar allò que no sigui aplicable.
