Politika e rimbursimeve dhe kthimeve

E vlefshme nga: 1 tetor 2024

Kjo politikë e rimbursimeve dhe kthimeve (“Politika”) zbatohet për të gjitha blerjet e bëra përmes dyqanit online të Psychonaut .

Informacioni i kompanisë:

Emri i kompanisë: Psychonaut
Numri i identifikimit tatimor (NIF): ESX6921001W
Adresa: Calle Malgtras 17, 07160 Paguera, Spanjë
Faqja e internetit: www.psychonaut.es
Email: contact@psychonaut.es
Telefoni: +34 622737939

1. E drejta e tërheqjes

1.1 E drejta ligjore e tërheqjes për konsumatorët

Si konsumator sipas kuptimit të ligjit spanjoll për konsumatorët, ju keni të drejtë të tërhiqeni nga kjo kontratë brenda katërmbëdhjetë (14) ditësh pa dhënë asnjë arsye.

Periudha e anulimit:

Periudha fillon në ditën në të cilën ju ose një palë e tretë e quajtur nga ju që nuk është transportuesi merr në zotërim mallrat.

1.2 Ushtrimi i të drejtës së tërheqjes

Për të ushtruar të drejtën tuaj të tërheqjes, ju duhet të na informoni ( Psychonaut ) për vendimin tuaj për t’u tërhequr nga kjo kontratë me anë të një deklarate të qartë (p.sh. një letër dërguar me postë ose email).

Kontaktoni për deklaratat e anulimit:

Adresa postare: Psychonaut
Calle Malgtras 17
07160 Paguera
Spanja
Email: contact@psychonaut.es

Ju mund të përdorni formularin e anulimit të mostrës së bashkangjitur, megjithëse kjo nuk është e detyrueshme.

1.3 Pasojat e revokimit

Nëse e anuloni këtë kontratë, ne do t’ju rimbursojmë çdo pagesë që kemi marrë nga ju, duke përfshirë kostot e dorëzimit (përveç çdo kostoje shtesë që lind nga zgjedhja e një metode dërgese të ndryshme nga dorëzimi standard më i lirë i ofruar nga ne), menjëherë dhe në më së voni brenda katërmbëdhjetë (14) ditësh nga dita në të cilën kemi marrë njoftimin për revokimin tuaj.

Mënyra e shlyerjes:

Ripagimi do të bëhet duke përdorur të njëjtën mënyrë pagese që keni përdorur për transaksionin origjinal, përveç rasteve kur është rënë dakord shprehimisht ndryshe. Nuk do t’ju ngarkohet asnjë tarifë për këtë shlyerje.

1.4 Mbajtja e shumës së shlyerjes

Ne mund të refuzojmë rimbursimin derisa të kemi marrë mallrat mbrapsht ose derisa ju të keni dhënë dëshmi se i keni kthyer mallrat, cilado qoftë më e hershme.

1.5 Kthimi i mallrave

Ju duhet të na ktheni ose dorëzoni mallrat menjëherë dhe në çdo rast jo më vonë se katërmbëdhjetë (14) ditë nga dita në të cilën na njoftoni për anulimin tuaj të kësaj kontrate.

Adresa e kthimit:

Psikonauti
Calle Malgtras 17
07160 Paguera
Spanja

Kostot e transportit të kthimit:

Ju përballoni shpenzimet direkte të kthimit të mallrave.

1.6 Kompensimi për humbjen e vlerës

Ju jeni përgjegjës për çdo humbje në vlerë të mallrave vetëm nëse kjo humbje në vlerë është për shkak të trajtimit të ndryshëm nga ai që ishte i nevojshëm për të përcaktuar natyrën, karakteristikat dhe funksionimin e mallrave.

2. Përjashtimi i të drejtës së tërheqjes

E drejta e tërheqjes nuk zbatohet për kontratat e mëposhtme:

Dorëzimi i mallrave të mbyllura të cilat nuk janë të përshtatshme për kthim për arsye shëndetësore ose higjienike nëse vula e tyre është hequr pas dorëzimit.
Dorëzimi i mallrave që mund të prishen shpejt ose data e skadencës së të cilave do të tejkalohet shpejt.
Furnizimi i mallrave që janë bërë sipas specifikave të klientit ose janë përshtatur qartë për nevojat personale.

3. Rimbursimet

3.1 Procesi i rimbursimit

Pasi të jetë marrë dhe kontrolluar kthimi juaj, do të merrni një email konfirmimi. Nëse rimbursimi miratohet, shuma do të transferohet automatikisht në mënyrën tuaj origjinale të pagesës.

3.2 Koha e përpunimit

Rimbursimet do të bëhen brenda katërmbëdhjetë (14) ditëve nga marrja e kthimit.

4. Garancia

Zbatohen të drejtat ligjore të garancisë. Nëse artikujt e dorëzuar kanë defekte të dukshme në material ose në prodhim, ju kërkojmë të ankoheni menjëherë për këto defekte.

5. Shërbimi ndaj klientit

Nëse keni ndonjë pyetje, ankesë ose kundërshtim, mund të kontaktoni shërbimin tonë të klientit:

Email: Contact@psychonaut.es
Telefoni: +34 622737939
Orari i punës: 08:00 – 20:00

6. Zgjidhja e mosmarrëveshjeve

Ne nuk jemi as të detyruar dhe as të gatshëm të marrim pjesë në procedurat e zgjidhjes së mosmarrëveshjeve përpara një bordi të arbitrazhit të konsumatorit.

7. Ligji në fuqi

Zbatohet ligji spanjoll, duke përjashtuar Konventën e OKB-së për kontratat për shitjen ndërkombëtare të mallrave. Rregulloret e detyrueshme për mbrojtjen e konsumatorit të vendit në të cilin keni vendbanimin tuaj të zakonshëm mbeten të paprekura.

8. Ndryshimet e politikave

Ne rezervojmë të drejtën për ta ndryshuar këtë politikë në çdo kohë me efekt në të ardhmen. Versioni aktual është në dispozicion në faqen tonë të internetit.

9. Klauzola e ndarjes

Nëse dispozitat individuale të këtij udhëzimi janë ose bëhen joefektive, vlefshmëria e dispozitave të mbetura mbetet e paprekur.

Shembull i formularit të anulimit

(Nëse dëshironi të anuloni kontratën, ju lutemi plotësoni dhe kthejeni këtë formular.)

Tek:

Psikonauti
Calle Malgtras 17
07160 Paguera
Spanja
E-mail: [Ihre E-Mail-Adresse einfügen]

Unë/ne ( ) revokojmë kontratën e lidhur nga unë/ne ( ) për blerjen e mallrave të mëposhtme:

Porosi në ( )/marrë në ( ): _________________________________
Emri i konsumatorit(ve): _________________________________
Adresa e konsumatorit(ve): _________________________________
Nënshkrimi i konsumatorit(ve) (vetëm për njoftim në letër): _________________________________
Data: _________________________________

(*) Fshini atë që nuk është e zbatueshme.