Политика возврата и возмещения

Действителен с: 1 октября 2024 г.

Данная Политика возврата и возмещения («Политика») применяется ко всем покупкам, сделанным через интернет-магазин Psychonaut.

Информация о компании:

Название компании: Psychonaut
Идентификационный номер налогоплательщика (NIF): ESX6921001W
Адрес: Calle Malgtras 17, 07160 Пагуэра, Испания
Веб-сайт: www.psychonaut.es
e-mail: contact@psychonaut.es
Телефон: +34 622737939

1. право на отмену

1.1 Законодательное право на отмену для потребителей

Как потребитель в соответствии с испанским законодательством о защите прав потребителей, Вы имеете право отменить этот контракт в течение четырнадцати (14) дней без объяснения причин.

Период отмены:

Период начинается в тот день, когда Вы или указанное Вами третье лицо, не являющееся перевозчиком, вступили во владение товаром.

1.2 Осуществление права на аннулирование

Чтобы воспользоваться правом на отмену, Вы должны сообщить нам(Psychonaut) о своем решении расторгнуть этот контракт в ясной форме (например, письмом, отправленным по почте или по электронной почте).

Свяжитесь с нами для получения уведомлений об отмене:

Почтовый адрес: Psychonaut Calle Malgtras 17 07160 Paguera Испания
e-mail: contact@psychonaut.es

Вы можете использовать прилагаемый образец формы отмены, но это не обязательно.

1.3 Последствия отмены

Если Вы откажетесь от этого договора, мы вернем все полученные от Вас платежи, включая стоимость доставки (за исключением дополнительных расходов, вызванных тем, что Вы выбрали другой тип доставки, отличный от самой дешевой стандартной доставки, предлагаемой нами), немедленно и не позднее чем через четырнадцать (14) дней со дня получения уведомления о Вашей отмене.

Способ погашения:

Возврат будет произведен с использованием того же платежного средства, которое Вы использовали для первоначальной транзакции, если иное не оговорено особо.С Вас не будут взиматься какие-либо комиссии за такой возврат.

1.4 Удержание суммы погашения

Мы можем отказать Вам в возврате денег до тех пор, пока не получим товар обратно или пока Вы не предоставите доказательство того, что вернули товар, в зависимости от того, что наступит раньше.

1.5 Возврат товара

Вы должны вернуть или передать нам товар немедленно и в любом случае в течение четырнадцати (14) дней, не позднее того дня, когда Вы сообщили нам об аннулировании данного контракта.

Обратный адрес:

Psychonaut Calle Malgtras 17 07160 Paguera Испания

Стоимость возврата:

Вы несете прямые расходы по возврату товара.

1.6 Компенсация за потерю стоимости

Вы должны оплатить любую потерю стоимости товара, только если эта потеря стоимости вызвана обращением, которое не было необходимо для проверки качества, свойств и функциональности товара.

2. исключение права на отмену

Право на отмену не распространяется на следующие контракты:

Доставка запечатанных товаров, которые не подходят для возврата по соображениям охраны здоровья или гигиены, если их пломба была снята после доставки.
Доставка товаров, которые могут быстро испортиться или срок годности которых будет быстро превышен.
Доставка товаров, которые были изготовлены на заказ или четко соответствуют личным требованиям.

3. возврат денег

3.1 Процедура возмещения

После того, как Ваш возврат будет получен и проверен, Вы получите подтверждение по электронной почте.Если возврат разрешен, сумма будет автоматически переведена обратно на Ваш первоначальный способ оплаты.

3.2 Время обработки

Возврат будет осуществлен в течение четырнадцати (14) дней с момента получения возврата.

4-я гарантия

Действуют установленные законом гарантийные права.Если доставленный товар имеет очевидные материальные или производственные дефекты, мы просим Вас немедленно заявить о них.

5. обслуживание клиентов

Если у Вас есть вопросы, жалобы или возражения, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки:

e-mail: Contact@psychonaut.es
Телефон: +34 622737939
Рабочие часы: 08:00 — 20:00

6. разрешение споров

Мы не обязаны и не хотим участвовать в процедуре разрешения споров в потребительском арбитражном совете.

7 Применимое право

Испанское законодательство применяется за исключением Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров.Обязательные правила защиты прав потребителей страны, в которой Вы постоянно проживаете, остаются незатронутыми.

8 Поправки к Директиве

Мы оставляем за собой право в любое время вносить изменения в эту политику, которые будут действовать в будущем.Текущая версия доступна на нашем сайте.

9. положение о делимости

Если отдельные положения данного руководства окажутся или станут недействительными, действительность остальных положений останется незатронутой.

Образец формы отмены

(Если Вы хотите отменить контракт, заполните и верните эту форму).

Для:

Psychonaut Calle Malgtras 17 07160 Paguera Испания E-mail: [Ihre E-Mail-Adresse einfügen]

Я/мы () настоящим расторгаю договор, заключенный мной/нами () на покупку следующих товаров:

Заказано на ()/получено на (): _______________________________
Имя потребителя(ей): _______________________________
Адрес потребителя(ей): _______________________________
Подпись потребителя (потребителей) (только для уведомления на бумаге): _______________________________
Дата: _______________________________

(*) Удалите по мере необходимости.