Política de reembolsos e devoluções
Válido a partir de: 1 de outubro de 2024
A presente Política de Reembolso e Devolução (“Política”) aplica-se a todas as compras efectuadas na loja online Psychonaut.
Informações sobre a empresa:
- Nome da empresa: Psychonaut
- Número de identificação fiscal (NIF): ESX6921001W
- Endereço: Calle Malgtras 17, 07160 Paguera, Espanha
- Visita o site: www.psychonaut.es
- envia um e-mail: contact@psychonaut.es
- Telefone: +34 622737939
1. direito de cancelamento
1.1 Direito legal de cancelamento para os consumidores
Como consumidor na aceção da legislação espanhola em matéria de consumo, tens o direito de rescindir o presente contrato no prazo de catorze (14) dias, sem necessidade de indicar qualquer motivo.
Período de cancelamento:
O prazo começa a contar a partir do dia em que o comprador ou um terceiro por si designado, que não seja o transportador, toma posse dos bens.
1.2 Exercício do direito de anulação
Para exercer o direito de rescisão, tens de nos informar(Psychonaut) da tua decisão de rescindir este contrato através de uma declaração clara (por exemplo, uma carta enviada por correio ou por correio eletrónico).
Contacto para avisos de cancelamento:
Endereço postal: Psychonaut Calle Malgtras 17 07160 Paguera Espanha- envia um e-mail: contact@psychonaut.es
Podes utilizar o modelo de formulário de anulação em anexo, mas não é obrigatório.
1.3 Consequências do cancelamento
Se rescindires o presente contrato, reembolsaremos todos os pagamentos que recebemos de ti, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais resultantes do facto de teres escolhido um tipo de entrega diferente da entrega normal mais barata oferecida por nós), imediatamente e, o mais tardar, no prazo de catorze (14) dias a contar do dia em que recebemos a notificação da tua rescisão.
Método de reembolso:
O reembolso será efectuado utilizando o mesmo meio de pagamento que utilizaste para a transação original, salvo acordo expresso em contrário.Não te serão cobradas quaisquer taxas por este reembolso.
1.4 Retenção do montante do reembolso
Podemos recusar o reembolso até termos recebido a mercadoria de volta ou até teres apresentado prova de que devolveste a mercadoria, consoante o que ocorrer primeiro.
1.5 Devolução dos bens
Deves devolver-nos ou entregar-nos os bens imediatamente e, em qualquer caso, no prazo máximo de catorze (14) dias a contar da data em que nos informares da resolução do presente contrato.
Endereço para devolução:
Psychonaut Calle Malgtras 17 07160 Paguera Espanha
Custo da devolução:
Suporta os custos diretos da devolução da mercadoria.
1.6 Indemnização por perda de valor
Só tens de pagar qualquer perda de valor dos bens se essa perda de valor se dever a um manuseamento que não era necessário para verificar a qualidade, as propriedades e a funcionalidade dos bens.
2. exclusão do direito de anulação
O direito de rescisão não se aplica aos seguintes contratos:
- Entrega de mercadorias seladas que não são adequadas para devolução por razões de proteção da saúde ou de higiene, se o selo tiver sido retirado após a entrega.
- Entrega de mercadorias que se podem estragar rapidamente ou cujo prazo de validade seria rapidamente ultrapassado.
- Entrega de bens personalizados ou claramente adaptados às necessidades pessoais.
3. reembolsos
3.1 Procedimento de reembolso
Assim que a tua devolução for recebida e verificada, receberás um e-mail de confirmação.Se o reembolso for autorizado, o montante será automaticamente transferido para o teu método de pagamento original.
3.2 Tempo de processamento
O reembolso será efectuado no prazo de catorze (14) dias após a receção da devolução.
4ª garantia
Aplicam-se os direitos legais de garantia.Se os artigos entregues apresentarem defeitos óbvios de material ou de fabrico, pedimos-te que os reclames imediatamente.
5. serviço ao cliente
Se tiveres alguma dúvida, reclamação ou objeção, contacta o nosso serviço de apoio ao cliente:
- envia um e-mail: Contact@psychonaut.es
- Telefone: +34 622737939
- Horário de funcionamento: 08:00 – 20:00
6. resolução de litígios
Não somos obrigados nem estamos dispostos a participar num processo de resolução de litígios perante uma comissão de arbitragem de consumidores.
7 Direito aplicável
A lei espanhola aplica-se com exclusão da Convenção das Nações Unidas sobre os Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias.Os regulamentos obrigatórios de proteção do consumidor do país em que tens a tua residência habitual não são afectados.
8 Alterações à diretiva
Reservamo-nos o direito de alterar esta política em qualquer altura, com efeitos para o futuro.A versão atual está disponível no nosso sítio Web.
9. Cláusula de separação
Se determinadas disposições das presentes orientações forem ou se tornarem inválidas, a validade das restantes disposições não será afetada.
Modelo de formulário de cancelamento
(Se pretenderes rescindir o contrato, preenche e devolve este formulário).
Para:
Psychonaut Calle Malgtras 17 07160 Paguera Espanha E-mail: [Ihre E-Mail-Adresse einfügen]
Eu/nós () resolvo/resolvemos o contrato celebrado por mim/nós () para a compra dos seguintes bens:
- Encomendado em()/recebido em (): _______________________________
- Nome do(s) consumidor(es): _______________________________
- Endereço do(s) consumidor(es): _______________________________
- Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas para notificações em papel): _______________________________
- Data: _______________________________
(*) Risca o que não interessa.
