Retningslinjer for refusjon og retur

Gyldig fra: 1. oktober 2024

Disse retningslinjene for refusjon og retur («retningslinjene») gjelder for alle kjøp som gjøres gjennom Psychonauts nettbutikk.

Informasjon om selskapet:

Selskapets navn: Psychonaut
Skatteidentifikasjonsnummer (NIF): ESX6921001W
Adresse: Calle Malgtras 17, 07160 Paguera, Spania
Nettsted: www.psychonaut.es
e-post: contact@psychonaut.es
Telefon: +34 622737939

1. Angrerett

1.1 Lovbestemt angrerett for forbrukere

Som forbruker i henhold til spansk forbrukerlovgivning har du rett til å kansellere denne kontrakten innen fjorten (14) dager uten å oppgi noen grunn.

Avbestillingsperiode:

Fristen begynner å løpe den dagen du eller en tredjepart som du har utpekt, og som ikke er transportøren, har overtatt godset.

1.2 Utøvelse av angreretten

For å utøve angreretten må du informere oss(Psychonaut) om din beslutning om å kansellere denne avtalen ved en tydelig erklæring (f.eks. et brev sendt per post eller e-post).

Kontakt for avbestillingsvarsler:

Postadresse: Psychonaut Calle Malgtras 17 07160 Paguera Spania
e-post: contact@psychonaut.es

Du kan bruke vedlagte eksempel på avbestillingsskjema, men dette er ikke obligatorisk.

1.3 Konsekvenser av kansellering

Hvis du trekker deg fra denne avtalen, refunderer vi alle betalinger vi har mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader (med unntak av merkostnader som følge av at du har valgt en annen type levering enn den billigste standardleveransen vi tilbyr), umiddelbart og senest innen fjorten (14) dager fra den dagen vi mottar melding om at du har trukket deg fra avtalen.

Tilbakebetalingsmetode:

Refusjonen vil bli gjort med samme betalingsmiddel som du brukte for den opprinnelige transaksjonen, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.Du vil ikke bli belastet med noen gebyrer for denne refusjonen.

1.4 Tilbakeholdelse av tilbakebetalingsbeløpet

Vi kan nekte å refundere deg før vi har mottatt varene tilbake eller før du har fremlagt bevis på at du har returnert varene, avhengig av hva som kommer tidligst.

1.5 Retur av varene

Du må returnere eller overlevere varene til oss umiddelbart og under alle omstendigheter senest innen fjorten (14) dager fra den dagen du informerer oss om oppsigelsen av denne kontrakten.

Returadresse:

Psychonaut Calle Malgtras 17 07160 Paguera Spania

Kostnader for returen:

Du bærer de direkte kostnadene ved å returnere varene.

1.6 Erstatning for verditap

Du må bare betale for verditap på varene hvis dette verditapet skyldes håndtering som ikke var nødvendig for å kontrollere varenes kvalitet, egenskaper og funksjonalitet.

2. utelukkelse av angreretten

Angreretten gjelder ikke for følgende avtaler:

Levering av forseglede varer som ikke er egnet for retur av hensyn til helsevern eller hygiene, hvis forseglingen er fjernet etter levering.
Levering av varer som raskt kan bli ødelagt eller hvis utløpsdato raskt vil bli overskredet.
Levering av varer som er spesialtilpasset eller tydelig skreddersydd til personlige behov.

3. Refusjoner

3.1 Prosedyre for refusjon

Når returen er mottatt og kontrollert, vil du motta en bekreftelse på e-post.Hvis refusjonen er godkjent, vil beløpet automatisk bli overført tilbake til den opprinnelige betalingsmåten din.

3.2 Behandlingstid

Tilbakebetalingen vil skje innen fjorten (14) dager etter mottak av returen.

4. garanti

De lovbestemte garantirettighetene gjelder.Hvis leverte varer har åpenbare material- eller produksjonsfeil, ber vi deg om å reklamere over slike feil umiddelbart.

5. Kundeservice

Hvis du har spørsmål, klager eller innvendinger, kan du kontakte vår kundeservice:

e-post: Contact@psychonaut.es
Telefon: +34 622737939
Åpningstider: 08:00 – 20:00

6. Tvisteløsning

Vi er ikke forpliktet til og ikke villige til å delta i tvisteløsning ved en voldgiftsnemnd for forbrukere.

7 Gjeldende lov

Spansk lov gjelder med unntak av FN-konvensjonen om kontrakter for internasjonalt salg av varer.Obligatoriske forbrukerbeskyttelsesbestemmelser i det landet der du har ditt vanlige bosted, forblir upåvirket.

8 Endringer i direktivet

Vi forbeholder oss retten til når som helst å endre disse retningslinjene med virkning for fremtiden.Den gjeldende versjonen er tilgjengelig på nettstedet vårt.

9. Klausul om avskiljbarhet

Dersom enkelte bestemmelser i disse retningslinjene skulle være eller bli ugyldige, skal gyldigheten av de øvrige bestemmelsene ikke berøres.

Eksempel på avbestillingsskjema

(Hvis du ønsker å kansellere kontrakten, vennligst fyll ut og returner dette skjemaet).

Til..:

Psychonaut Calle Malgtras 17 07160 Paguera Spania E-post: [Ihre E-Mail-Adresse einfügen]

Jeg/vi () kansellerer herved kontrakten som er inngått av meg/oss () for kjøp av følgende varer:

Bestilt den ()/mottatt den ():_______________________________
Navn på forbruker(e): _______________________________
Adresse til forbrukeren(e): _______________________________
Forbrukerens/forbrukernes underskrift (kun ved melding på papir): _______________________________
Dato: _______________________________

(*) Stryk det som ikke passer.