Политика за рефундирање и враќање

Валидност од: 1 октомври 2024 година

Оваа политика за рефундирање и враќање („Политика“) се однесува на сите купувања направени преку онлајн продавницата на Psychonaut .

Информации за компанијата:

Име на компанија: Психонаут
Даночен идентификациски број (NIF): ESX6921001W
Адреса: Calle Malgtras 17, 07160 Paguera, Шпанија
Веб-страница: www.psychonaut.es
Е-пошта: contact@psychonaut.es
Телефон: +34 622737939

1. Право на повлекување

1.1 Законски право на повлекување за потрошувачите

Како потрошувач во смисла на шпанскиот закон за потрошувачи, имате право да се повлечете од овој договор во рок од четиринаесет (14) дена без да наведете каква било причина.

Период на откажување:

Периодот започнува на денот кога вие или трето лице именувано од вас, кое не е превозник, ќе ја поседува стоката.

1.2 Остварување на правото на повлекување

За да го искористите вашето право на повлекување, мора да не информирате ( Психонаут ) за вашата одлука да се повлечете од овој договор со јасна изјава (на пр. писмо испратено по пошта или е-пошта).

Контакт за изјави за откажување:

Поштенска адреса: Психонаут
Кале Малгтрас 17
07160 Пагуера
Шпанија
Е-пошта: contact@psychonaut.es

Можете да го користите приложениот формулар за откажување примерок, иако тоа не е задолжително.

1.3 Последици од отповикување

Ако го откажете овој договор, ние ќе ви ги вратиме сите плаќања што сме ги примиле од вас, вклучувајќи ги и трошоците за испорака (освен сите дополнителни трошоци што произлегуваат од изборот на начин на испорака различен од најевтината стандардна испорака што ја нудиме), веднаш и на најдоцна во рок од четиринаесет (14) дена од денот кога добивме известување за вашето отповикување.

Начин на отплата:

Враќањето ќе се изврши со истиот начин на плаќање што го користевте за оригиналната трансакција, освен ако не е поинаку договорено. Нема да ви наплаќаат никакви такси за оваа отплата.

1.4 Задржување на износот за отплата

Може да одбиеме отплата додека не ја добиеме стоката назад или додека не обезбедите доказ дека сте ја испратиле стоката назад, кое и да е порано.

1.5 Враќање на стоки

Морате веднаш да ни ја вратите или предадете стоката и во секој случај најдоцна во рок од четиринаесет (14) дена од денот кога ќе не известите за откажувањето на овој договор.

Адреса за враќање:

Психонаут
Кале Малгтрас 17
07160 Пагуера
Шпанија

Трошоци за повратна испорака:

Вие ги сносите директните трошоци за враќање на стоката.

1.6 Надомест за губење на вредноста

Вие сте одговорни за каква било загуба на вредноста на стоката само ако оваа загуба на вредноста се должи на постапување поинаку од она што беше неопходно за да се утврди природата, карактеристиките и функционалноста на стоката.

2. Исклучување на правото на повлекување

Правото на повлекување не се однесува на следните договори:

Испорака на запечатена стока која не е погодна за враќање од здравствени или хигиенски причини, доколку нивната пломба е отстранета по испораката.
Испорака на стоки што може брзо да се расипат или чиј рок на траење брзо би бил надминат.
Набавка на стоки што се направени според спецификациите на клиентите или се јасно прилагодени на личните потреби.

3. Рефундирање

3.1 Процес на рефундирање

Откако вашето враќање ќе биде примено и проверено, ќе добиете е-пошта за потврда. Ако рефундирањето е одобрено, износот автоматски ќе се префрли назад на вашиот оригинален начин на плаќање.

3.2 Време на обработка

Враќањето ќе се изврши во рок од четиринаесет (14) дена од приемот на враќањето.

4. Гаранција

Се применуваат законските права на гаранција. Доколку испорачаните артикли имаат очигледни дефекти во материјалот или производството, ве молиме веднаш да се пожалите за таквите дефекти.

5. Услуга за клиенти

Ако имате какви било прашања, поплаки или приговори, можете да ја контактирате нашата служба за корисници:

Е-пошта: Contact@psychonaut.es
Телефон: +34 622737939
Работно време: 08:00 – 20:00 часот

6. Решавање на спорови

Ние не сме ниту обврзани ниту подготвени да учествуваме во постапките за решавање спорови пред арбитражниот одбор за потрошувачи.

7. Применлив закон

Се применува шпанскиот закон, со исклучок на Конвенцијата на ОН за договори за меѓународна продажба на стоки. Задолжителните прописи за заштита на потрошувачите во земјата во којашто го имате вашиот вообичаен престој остануваат непроменети.

8. Промени во политиката

Го задржуваме правото да ја промениме оваа политика во секое време со иден ефект. Тековната верзија е достапна на нашата веб-страница.

9. Клаузула за раздвојување

Доколку поединечните одредби од ова упатство се или станат неефикасни, валидноста на останатите одредби останува непроменета.

Примерок формулар за откажување

(Доколку сакате да го откажете договорот, пополнете го и вратете го овој формулар.)

До:

Психонаут
Кале Малгтрас 17
07160 Пагуера
Шпанија
Е-пошта: [Ihre E-Mail-Adresse einfügen]

Јас/ние ( ) го отповикаме договорот склучен од мене/нас ( ) за купување на следната стока:

Нарачано на ( )/примено на ( ): _________________________________
Име на потрошувачи: _________________________________
Адреса на потрошувачите: _________________________________
Потпис на потрошувачот(ите) (само за хартиено известување): _________________________________
Датум: _________________________________

(*) Избришете го она што не е применливо.