Politica per i rimborsi e le restituzioni
Valido dal: 1 ottobre 2024
La presente Politica di rimborso e restituzione (“Politica”) si applica a tutti gli acquisti effettuati tramite il negozio online di Psychonaut.
Informazioni sull’azienda:
- Nome dell’azienda: Psychonaut
- Numero di identificazione fiscale (NIF): ESX6921001W
- Indirizzo: Calle Malgtras 17, 07160 Paguera, Spagna
- Sito web: www.psychonaut.es
- e-mail: contact@psychonaut.es
- Telefono: +34 622737939
1. diritto di cancellazione
1.1 Diritto di recesso per i consumatori
In qualità di consumatore ai sensi della legge spagnola sui consumatori, hai il diritto di annullare il presente contratto entro quattordici (14) giorni senza fornire alcuna motivazione.
Periodo di cancellazione:
Il termine inizia a decorrere dal giorno in cui tu o un terzo da te indicato, che non sia il vettore, avete preso possesso dei beni.
1.2 Esercizio del diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, dovrai informarci(Psychonaut) della tua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione chiara (ad esempio, una lettera inviata per posta o un’e-mail).
Contatto per gli avvisi di cancellazione:
Indirizzo postale: Psychonaut Calle Malgtras 17 07160 Paguera Spagna- e-mail: contact@psychonaut.es
Puoi utilizzare il modulo di cancellazione allegato, ma non è obbligatorio.
1.3 Conseguenze della cancellazione
Se recederai dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto che hai scelto un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), immediatamente e al più tardi entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la notifica della tua cancellazione.
Metodo di rimborso:
Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione originale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente.Non ti verrà addebitato alcun costo per questo rimborso.
1.4 Ritenzione dell’importo del rimborso
Potremmo rifiutarci di rimborsarti fino a quando non avremo ricevuto la merce o fino a quando non avrai fornito la prova di averla restituita, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima.
1.5 Restituzione della merce
Dovrai restituirci o consegnarci i beni immediatamente e in ogni caso entro e non oltre quattordici (14) giorni dal giorno in cui ci hai informato della cancellazione del contratto.
Indirizzo per la restituzione:
Psychonaut Calle Malgtras 17 07160 Paguera Spagna
Costo della restituzione:
I costi diretti della restituzione della merce sono a carico del cliente.
1.6 Risarcimento per perdita di valore
Dovrai pagare solo l’eventuale perdita di valore dei beni se questa è dovuta a una manipolazione non necessaria per verificare la qualità, le proprietà e la funzionalità dei beni.
2. esclusione del diritto di recesso
Il diritto di cancellazione non si applica ai seguenti contratti:
- Consegna di beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna.
- Consegna di beni che possono deteriorarsi rapidamente o la cui data di scadenza verrebbe rapidamente superata.
- Consegna di beni personalizzati o chiaramente adattati alle esigenze personali.
3. rimborsi
3.1 Procedura di rimborso
Una volta ricevuto e controllato il tuo reso, riceverai un’e-mail di conferma.Se il rimborso è autorizzato, l’importo verrà automaticamente trasferito al tuo metodo di pagamento originale.
3.2 Tempo di elaborazione
Il rimborso sarà effettuato entro quattordici (14) giorni dal ricevimento del reso.
Quarta garanzia
Si applicano i diritti di garanzia previsti dalla legge.Se gli articoli consegnati presentano evidenti difetti di materiale o di fabbricazione, ti chiediamo di lamentarti immediatamente di tali difetti.
5. servizio clienti
Per qualsiasi domanda, reclamo o obiezione, contatta il nostro servizio clienti:
- e-mail: Contact@psychonaut.es
- Telefono: +34 622737939
- Orario di lavoro: 08:00 – 20:00
6. risoluzione delle controversie
Non siamo obbligati né disposti a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie davanti a un collegio arbitrale dei consumatori.
7 Legge applicabile
La legge spagnola si applica ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili.Le norme obbligatorie per la tutela dei consumatori del paese in cui risiedi abitualmente rimangono inalterate.
8 Modifiche alla Direttiva
Ci riserviamo il diritto di modificare questa politica in qualsiasi momento con effetto futuro.La versione attuale è disponibile sul nostro sito web.
9. Clausola di recidiva
Se singole disposizioni delle presenti linee guida dovessero essere o diventare non valide, la validità delle restanti disposizioni rimarrà inalterata.
Esempio di modulo di cancellazione
(Se desideri annullare il contratto, compila e restituisci questo modulo).
A:
Psychonaut Calle Malgtras 17 07160 Paguera Spagna E-mail: [Ihre E-Mail-Adresse einfügen]
Con la presente io/noi () annulliamo il contratto concluso da me/noi () per l’acquisto dei seguenti beni:
- Ordinato il ()/ricevuto il (): _______________________________
- Nome del/i consumatore/i: _______________________________
- Indirizzo del/i consumatore/i: _______________________________
- Firma del consumatore (solo per le notifiche su carta): _______________________________
- Data: _______________________________
(*) Cancellare la dicitura appropriata.
