Politika povrata novca i povrata

Vrijedi od: 1. listopada 2024

Ova Pravila povrata novca i povrata (“Politika”) primjenjuju se na sve kupnje putem Psychonautove online trgovine.

Podaci o tvrtki:

Naziv tvrtke: Psychonaut
Porezni identifikacijski broj (NIF): ESX6921001W
Adresa: Calle Malgtras 17, 07160 Paguera, Španjolska
Web stranica: www.psychonaut.es
E-pošta: contact@psychonaut.es
Telefon: +34 622737939

1. Pravo na odustanak

1.1 Zakonsko pravo potrošača na odustajanje

Kao potrošač u smislu španjolskog zakona o potrošačima, imate pravo odustati od ovog ugovora u roku od četrnaest (14) dana bez navođenja razloga.

Rok za otkazivanje:

Razdoblje počinje na dan kada vi ili treća strana koju ste imenovali, a koja nije prijevoznik, preuzmete robu u posjed.

1.2 Ostvarivanje prava na odustanak

Kako biste iskoristili svoje pravo na povlačenje, morate nas ( Psychonaut ) obavijestiti o svojoj odluci o povlačenju iz ovog ugovora jasnom izjavom (npr. pismom poslanim poštom ili e-poštom).

Kontakt za izjave o otkazu:

Poštanska adresa: Psychonaut
Calle Malgtras 17
07160 Paguera
Španjolska
E-pošta: contact@psychonaut.es

Možete koristiti priloženi uzorak obrasca za odustajanje, iako to nije obavezno.

1.3 Posljedice opoziva

Ako otkažete ovaj ugovor, vratit ćemo vam sva plaćanja koja smo primili od vas, uključujući troškove dostave (osim svih dodatnih troškova koji proizlaze iz odabira načina isporuke koji nije najjeftinija standardna isporuka koju nudimo), odmah i na najkasnije u roku od četrnaest (14) dana od dana kada smo primili obavijest o vašem opozivu.

Način otplate:

Otplata će se izvršiti istom metodom plaćanja koju ste koristili za izvornu transakciju, osim ako nije izričito drugačije dogovoreno. Neće vam biti naplaćena nikakva naknada za ovu otplatu.

1.4 Zadržavanje iznosa otplate

Možemo odbiti povrat dok ne primimo robu natrag ili dok ne dostavite dokaz da ste robu poslali natrag, ovisno o tome što je ranije.

1.5 Povrat robe

Robu nam morate vratiti ili predati odmah, au svakom slučaju najkasnije u roku od četrnaest (14) dana od dana kada ste nas obavijestili o svom raskidu ovog ugovora.

Povratna adresa:

Psihonaut
Calle Malgtras 17
07160 Paguera
Španjolska

Troškovi povratne dostave:

Vi snosite izravne troškove povrata robe.

1.6 Naknada za gubitak vrijednosti

Odgovorni ste samo za bilo kakav gubitak vrijednosti robe ako je taj gubitak vrijednosti nastao zbog rukovanja koje nije bilo potrebno za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcionalnosti robe.

2. Isključenje prava na odustanak

Pravo na odustajanje ne odnosi se na sljedeće ugovore:

Isporuka zapečaćene robe koja nije prikladna za povrat iz zdravstvenih ili higijenskih razloga ako je pečat uklonjen nakon isporuke.
Isporuka robe koja se može brzo pokvariti ili kojoj bi brzo istekao rok trajanja.
Isporuka robe koja je izrađena prema specifikacijama kupaca ili je jasno prilagođena osobnim potrebama.

3. Povrat novca

3.1 Postupak povrata novca

Nakon što vaš povrat bude primljen i provjeren, primit ćete potvrdnu e-poruku. Ako je povrat odobren, iznos će se automatski prenijeti na vaš izvorni način plaćanja.

3.2 Vrijeme obrade

Povrat će se izvršiti u roku od četrnaest (14) dana od primitka povrata.

4. Jamstvo

Primjenjuju se zakonska jamstvena prava. Ako isporučeni artikli imaju očite nedostatke u materijalu ili proizvodnji, molimo vas da takve nedostatke odmah reklamirate.

5. Služba za korisnike

Ukoliko imate bilo kakva pitanja, pritužbe ili primjedbe, možete se obratiti našoj korisničkoj službi:

E-pošta: Contact@psychonaut.es
Telefon: +34 622737939
Radno vrijeme: 08:00 – 20:00 sati

6. Rješavanje sporova

Nismo obvezni niti voljni sudjelovati u postupcima rješavanja sporova pred arbitražom potrošača.

7. Mjerodavno pravo

Primjenjuje se španjolski zakon, isključujući Konvenciju UN-a o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe. Obvezni propisi o zaštiti potrošača zemlje u kojoj imate uobičajeno boravište ostaju nepromijenjeni.

8. Promjene politike

Zadržavamo pravo izmjene ove politike u bilo kojem trenutku s budućim učinkom. Trenutna verzija dostupna je na našoj web stranici.

9. Klauzula o odvajanju

Ako pojedine odredbe ove smjernice jesu ili postanu neučinkovite, valjanost preostalih odredbi ostaje nepromijenjena.

Uzorak obrasca za otkazivanje

(Ako želite otkazati ugovor, ispunite i vratite ovaj obrazac.)

Do:

Psihonaut
Calle Malgtras 17
07160 Paguera
Španjolska
E-mail: [Ihre E-Mail-Adresse einfügen]

Ja/mi ( ) ovime opozivam ugovor koji sam sklopio ( ) za kupnju sljedeće robe:

Naručeno ( )/primljeno ( ): _______________________________
Ime potrošača: _______________________________
Adresa potrošača(a): _______________________________
Potpis potrošača (samo za papirnatu obavijest): _______________________________
Datum: _______________________________

(*) Izbrisati ono što nije primjenjivo.