रिफंड और रिटर्न नीति
से मान्य: 1 अक्टूबर, 2024
यह रिफंड और रिटर्न नीति (“नीति”) साइकोनॉट के ऑनलाइन स्टोर के माध्यम से की गई सभी खरीदारी पर लागू होती है।
कारखाना की जानकारी:
- कंपनी का नाम: साइकोनॉट
- कर पहचान संख्या (एनआईएफ): ESX6921001W
- पता: कैले माल्गट्रास 17, 07160 पगुएरा, स्पेन
- वेबसाइट: www.psychonaut.es
- ईमेल: contact@psychonaut.es
- टेलीफोन: +34 622737939
1. वापसी का अधिकार
1.1 उपभोक्ताओं के लिए निकासी का वैधानिक अधिकार
स्पैनिश उपभोक्ता कानून के तहत एक उपभोक्ता के रूप में, आपको बिना कोई कारण बताए चौदह (14) दिनों के भीतर इस अनुबंध से हटने का अधिकार है।
रद्दीकरण अवधि:
यह अवधि उस दिन से शुरू होती है जिस दिन आप या आपके द्वारा नामित कोई तीसरा पक्ष, जो वाहक नहीं है, माल पर कब्ज़ा कर लेता है।
1.2 निकासी के अधिकार का प्रयोग करना
वापसी के अपने अधिकार का प्रयोग करने के लिए, आपको एक स्पष्ट बयान (उदाहरण के लिए डाक या ईमेल द्वारा भेजा गया पत्र) के माध्यम से इस अनुबंध से वापस लेने के अपने निर्णय के बारे में हमें ( साइकोनॉट ) सूचित करना होगा।
रद्दीकरण घोषणाओं के लिए संपर्क करें:
- डाक पता: साइकोनॉट
कैले माल्गट्रास 17
07160 पगुएरा
स्पेन - ईमेल: contact@psychonaut.es
आप संलग्न नमूना रद्दीकरण फॉर्म का उपयोग कर सकते हैं, हालांकि यह अनिवार्य नहीं है।
1.3 निरसन के परिणाम
यदि आप इस अनुबंध को रद्द करते हैं, तो हम आपसे प्राप्त कोई भी भुगतान, जिसमें डिलीवरी लागत भी शामिल है (हमारे द्वारा प्रस्तावित सबसे सस्ती मानक डिलीवरी के अलावा डिलीवरी का कोई अन्य तरीका चुनने से उत्पन्न होने वाली किसी भी अतिरिक्त लागत को छोड़कर) आपको तुरंत और तुरंत वापस कर देंगे। उस दिन से चौदह (14) दिनों के भीतर, जिस दिन हमें आपके निरस्तीकरण की सूचना प्राप्त हुई थी।
पुनर्भुगतान विधि:
पुनर्भुगतान उसी भुगतान पद्धति का उपयोग करके किया जाएगा जिसका उपयोग आपने मूल लेनदेन के लिए किया था, जब तक कि स्पष्ट रूप से अन्यथा सहमति न हो। इस पुनर्भुगतान के लिए आपसे कोई शुल्क नहीं लिया जाएगा।
1.4 चुकौती राशि का प्रतिधारण
जब तक हमें माल वापस नहीं मिल जाता या जब तक आप माल वापस भेजने का सबूत नहीं देते, जो भी पहले हो, हम पुनर्भुगतान से इनकार कर सकते हैं।
1.5 माल की वापसी
आपको माल तुरंत हमें वापस करना होगा या सौंपना होगा और किसी भी स्थिति में उस दिन से चौदह (14) दिनों के भीतर नहीं, जिस दिन आप हमें इस अनुबंध को रद्द करने की सूचना देंगे।
भेजने वाले का पता:
मनोचिकित्सक
कैले माल्गट्रास 17
07160 पगुएरा
स्पेन
वापसी शिपिंग लागत:
आप सामान वापस करने की सीधी लागत वहन करते हैं।
1.6 मूल्य की हानि के लिए मुआवजा
आप माल के मूल्य में किसी भी हानि के लिए केवल तभी उत्तरदायी हैं यदि मूल्य में यह हानि माल की प्रकृति, विशेषताओं और कार्यप्रणाली को स्थापित करने के लिए आवश्यक चीज़ों के अलावा अन्य हैंडलिंग के कारण है।
2. वापसी के अधिकार का बहिष्कार
निकासी का अधिकार निम्नलिखित अनुबंधों पर लागू नहीं होता है:
- सील किए गए सामानों की डिलीवरी जो स्वास्थ्य या स्वच्छता कारणों से वापसी के लिए उपयुक्त नहीं है यदि डिलीवरी के बाद उनकी सील हटा दी गई हो।
- ऐसे सामानों की डिलीवरी जो जल्दी खराब हो सकते हैं या जिनकी समाप्ति तिथि जल्दी ही पार हो जाएगी।
- ऐसी वस्तुओं की आपूर्ति जो ग्राहक की विशिष्टताओं के अनुसार की गई हो या स्पष्ट रूप से व्यक्तिगत आवश्यकताओं के अनुरूप बनाई गई हो।
3. रिफंड
3.1 रिफंड प्रक्रिया
एक बार जब आपका रिटर्न प्राप्त हो जाएगा और उसकी जांच हो जाएगी, तो आपको एक पुष्टिकरण ईमेल प्राप्त होगा। यदि धनवापसी स्वीकृत हो जाती है, तो राशि स्वचालित रूप से आपकी मूल भुगतान विधि में वापस स्थानांतरित कर दी जाएगी।
3.2 प्रसंस्करण समय
रिटर्न प्राप्त होने के चौदह (14) दिनों के भीतर रिफंड किया जाएगा।
4. वारंटी
वैधानिक वारंटी अधिकार लागू होते हैं। यदि वितरित वस्तुओं में स्पष्ट सामग्री या विनिर्माण दोष हैं, तो हम आपसे ऐसे दोषों की तुरंत रिपोर्ट करने के लिए कहते हैं।
5. ग्राहक सेवा
यदि आपके कोई प्रश्न, शिकायत या आपत्ति है, तो आप हमारी ग्राहक सेवा से संपर्क कर सकते हैं:
- ईमेल: contact@psychonaut.es
- टेलीफोन: +34 622737939
- व्यावसायिक घंटे: 08:00 – 20:00
6. विवाद समाधान
हम उपभोक्ता मध्यस्थता बोर्ड के समक्ष विवाद समाधान कार्यवाही में भाग लेने के लिए न तो बाध्य हैं और न ही इच्छुक हैं।
7. लागू कानून
माल की अंतर्राष्ट्रीय बिक्री के लिए अनुबंधों पर संयुक्त राष्ट्र कन्वेंशन को छोड़कर, स्पेनिश कानून लागू होता है। जिस देश में आपका अभ्यस्त निवास है, उस देश के अनिवार्य उपभोक्ता संरक्षण नियम अप्रभावित रहेंगे।
8. नीति परिवर्तन
हम भविष्य में किसी भी समय इस नीति को बदलने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। वर्तमान संस्करण हमारी वेबसाइट पर उपलब्ध है।
9. पृथक्करणीयता खंड
यदि इस दिशानिर्देश के व्यक्तिगत प्रावधान अप्रभावी हैं या हो जाते हैं, तो शेष प्रावधानों की वैधता अप्रभावित रहती है।
नमूना रद्दीकरण प्रपत्र
(यदि आप अनुबंध रद्द करना चाहते हैं, तो कृपया इस फॉर्म को पूरा करें और वापस कर दें।)
को:
मनोचिकित्सक
कैले माल्गट्रास 17
07160 पगुएरा
स्पेन
ई-मेल: [Ihre E-Mail-Adresse einfügen]
मैं/हम ( ) निम्नलिखित वस्तुओं की खरीद के लिए मेरे/हमारे ( ) द्वारा संपन्न अनुबंध को रद्द करते हैं :
- ( ) को ऑर्डर किया गया/( ) को प्राप्त किया गया : __________________________________
- उपभोक्ता(कों) का नाम: ________________________________
- उपभोक्ता का पता: ________________________________
- उपभोक्ता(ओं) के हस्ताक्षर (केवल कागजी अधिसूचना के लिए): __________________________________
- तारीख: _______________________________
(*) जो लागू न हो उसे हटा दें।
