Πολιτική για επιστροφές και επιστροφές

Ισχύει από: 1 Οκτωβρίου 2024

Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφών (“Πολιτική”) ισχύει για όλες τις αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος της Psychonaut.

Πληροφορίες για την εταιρεία:

Όνομα εταιρείας: Psychonaut
Αριθμός φορολογικού μητρώου (NIF): ESX6921001W
Διεύθυνση: Calle Malgtras 17, 07160 Paguera, Ισπανία
Ιστοσελίδα: www.psychonaut.es
e-mail: contact@psychonaut.es
Τηλέφωνο: +34 622737939

1. δικαίωμα ακύρωσης

1.1 Νόμιμο δικαίωμα ακύρωσης για τους καταναλωτές

Ως καταναλωτής κατά την έννοια της ισπανικής νομοθεσίας περί καταναλωτών, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε την παρούσα σύμβαση εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών χωρίς να δώσετε καμία αιτιολογία.

Περίοδος ακύρωσης:

Η προθεσμία αρχίζει την ημέρα κατά την οποία εσείς ή τρίτος που έχετε ορίσει και δεν είναι ο μεταφορέας, αναλαμβάνει την κατοχή των εμπορευμάτων.

1.2 Άσκηση του δικαιώματος ακύρωσης

Για να ασκήσετε το δικαίωμα ακύρωσης, πρέπει να μας ενημερώσετε(Psychonaut) για την απόφασή σας να ακυρώσετε την παρούσα σύμβαση με σαφή δήλωση (π.χ. επιστολή που αποστέλλεται ταχυδρομικώς ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου).

Επικοινωνία για ειδοποιήσεις ακύρωσης:

Ταχυδρομική διεύθυνση: Psychonaut Calle Malgtras 17 07160 Paguera Ισπανία
e-mail: contact@psychonaut.es

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το συνημμένο υπόδειγμα εντύπου ακύρωσης, αλλά αυτό δεν είναι υποχρεωτικό.

1.3 Συνέπειες της ακύρωσης

Εάν υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση, θα σας επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που έχουμε λάβει από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης (με εξαίρεση τα πρόσθετα έξοδα που προκύπτουν από το γεγονός ότι έχετε επιλέξει διαφορετικό τύπο παράδοσης από τον φθηνότερο τυποποιημένο τύπο παράδοσης που προσφέρουμε), αμέσως και το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημέρα κατά την οποία λάβαμε την ειδοποίηση για την ακύρωσή σας.

Μέθοδος αποπληρωμής:

Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά.Δεν θα χρεωθείτε με οποιαδήποτε έξοδα για την επιστροφή αυτή.

1.4 Παρακράτηση του ποσού αποπληρωμής

Μπορούμε να αρνηθούμε να σας επιστρέψουμε τα χρήματα μέχρι να λάβουμε πίσω τα αγαθά ή μέχρι να προσκομίσετε αποδείξεις ότι επιστρέψατε τα αγαθά, όποιο από τα δύο συμβεί νωρίτερα.

1.5 Επιστροφή των αγαθών

Πρέπει να μας επιστρέψετε ή να μας παραδώσετε τα αγαθά αμέσως και σε κάθε περίπτωση το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημέρα κατά την οποία μας ενημερώσατε για την ακύρωση της παρούσας σύμβασης.

Διεύθυνση επιστροφής:

Psychonaut Calle Malgtras 17 07160 Paguera Ισπανία

Κόστος επιστροφής:

Εσείς αναλαμβάνετε τα άμεσα έξοδα επιστροφής των αγαθών.

1.6 Αποζημίωση για απώλεια αξίας

Οφείλετε να πληρώσετε για τυχόν απώλεια της αξίας των εμπορευμάτων μόνο εάν αυτή η απώλεια της αξίας οφείλεται σε χειρισμό που δεν ήταν απαραίτητος για τον έλεγχο της ποιότητας, των ιδιοτήτων και της λειτουργικότητας των εμπορευμάτων.

2. αποκλεισμός του δικαιώματος ακύρωσης

Το δικαίωμα ακύρωσης δεν ισχύει για τις ακόλουθες συμβάσεις:

Παράδοση σφραγισμένων εμπορευμάτων που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής, εάν η σφραγίδα τους έχει αφαιρεθεί μετά την παράδοση.
Παράδοση αγαθών που μπορεί να χαλάσουν γρήγορα ή των οποίων η ημερομηνία λήξης θα ξεπεραστεί γρήγορα.
Παράδοση αγαθών που είναι εξατομικευμένα ή σαφώς προσαρμοσμένα στις προσωπικές απαιτήσεις.

3. επιστροφές

3.1 Διαδικασία επιστροφής χρημάτων

Μόλις η επιστροφή σας παραληφθεί και ελεγχθεί, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης.Εάν η επιστροφή εγκριθεί, το ποσό θα μεταφερθεί αυτόματα πίσω στην αρχική σας μέθοδο πληρωμής.

3.2 Χρόνος επεξεργασίας

Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την παραλαβή της επιστροφής.

4η εγγύηση

Ισχύουν τα νόμιμα δικαιώματα εγγύησης.Εάν τα παραδοτέα αντικείμενα έχουν εμφανή ελαττώματα υλικού ή κατασκευής, σας ζητάμε να διαμαρτυρηθείτε αμέσως για τα ελαττώματα αυτά.

5. εξυπηρέτηση πελατών

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, παράπονα ή αντιρρήσεις, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας:

e-mail: Contact@psychonaut.es
Τηλέφωνο: +34 622737939
Ώρες λειτουργίας: 08:00 – 20:00

6. Επίλυση διαφορών

Δεν είμαστε υποχρεωμένοι και δεν επιθυμούμε να συμμετάσχουμε σε διαδικασίες επίλυσης διαφορών ενώπιον επιτροπής διαιτησίας καταναλωτών.

7 Εφαρμοστέο δίκαιο

Εφαρμόζεται το ισπανικό δίκαιο, με εξαίρεση τη Σύμβαση των Ηνωμένων Εθνών για τις Συμβάσεις Διεθνούς Πώλησης Αγαθών.Οι υποχρεωτικοί κανονισμοί προστασίας των καταναλωτών της χώρας στην οποία έχετε τη συνήθη διαμονή σας δεν θίγονται.

8. τροποποιήσεις της οδηγίας

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιήσουμε την παρούσα πολιτική ανά πάσα στιγμή με ισχύ για το μέλλον.Η τρέχουσα έκδοση είναι διαθέσιμη στην ιστοσελίδα μας.

9. ρήτρα διαχωρισμού

Σε περίπτωση που μεμονωμένες διατάξεις των παρόντων κατευθυντήριων γραμμών είναι ή καθίστανται άκυρες, η ισχύς των υπόλοιπων διατάξεων δεν θίγεται.

Δείγμα εντύπου ακύρωσης

(Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε τη σύμβαση, παρακαλείστε να συμπληρώσετε και να επιστρέψετε το παρόν έντυπο).

Προς:

Psychonaut Calle Malgtras 17 07160 Paguera Ισπανία E-mail: [Ihre E-Mail-Adresse einfügen]

Ακυρώνω/ακυρώνουμε () τη σύμβαση που έχω/έχουμε συνάψει() για την αγορά των ακόλουθων αγαθών:

Παραγγέλθηκε στις ()/παραλήφθηκε στις (): _______________________________
Ονοματεπώνυμο του/των καταναλωτή(-ών): _______________________________
Διεύθυνση του/των καταναλωτή(-ών): _______________________________
Υπογραφή του καταναλωτή (των καταναλωτών) (μόνο για κοινοποίηση σε χαρτί): _______________________________
Ημερομηνία: _______________________________

(*) Διαγράφεται κατά περίπτωση.