Politik for tilbagebetaling og returnering

Gyldig fra: 1. oktober 2024

Denne politik for tilbagebetaling og returnering (“politik”) gælder for alle køb, der foretages via Psychonauts online shop.

Oplysninger om virksomheden:

Virksomhedens navn: Psychonaut
Skatteidentifikationsnummer (NIF): ESX6921001W
Adresse: Calle Malgtras 17, 07160 Paguera, Spanien
Hjemmeside: www.psychonaut.es
e-mail: contact@psychonaut.es
Telefon: +34 622737939

1. Fortrydelsesret

1.1 Lovbestemt fortrydelsesret for forbrugere

Som forbruger i henhold til den spanske forbrugerlovgivning har du ret til at annullere denne kontrakt inden for fjorten (14) dage uden at angive nogen grund.

Afbestillingsperiode:

Perioden begynder den dag, hvor du eller en tredjepart, som du har udpeget, og som ikke er transportøren, har taget varerne i besiddelse.

1.2 Udnyttelse af fortrydelsesretten

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du informere os(Psychonaut) om din beslutning om at fortryde denne kontrakt ved en tydelig erklæring (f.eks. et brev sendt med posten eller en e-mail).

Kontakt for at få besked om aflysning:

Postadresse: Psychonaut Calle Malgtras 17 07160 Paguera Spanien
e-mail: contact@psychonaut.es

Du kan bruge det vedhæftede eksempel på en afbestillingsformular, men det er ikke obligatorisk.

1.3 Konsekvenser af annullering

Hvis du fortryder denne aftale, refunderer vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (med undtagelse af ekstra omkostninger som følge af, at du har valgt en anden type levering end den billigste standardlevering, som vi tilbyder), straks og senest inden for fjorten (14) dage fra den dag, hvor vi modtager meddelelse om din fortrydelse.

Tilbagebetalingsmetode:

Refusionen vil blive foretaget med samme betalingsmiddel, som du brugte til den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.Du vil ikke blive opkrævet gebyrer for denne tilbagebetaling.

1.4 Tilbageholdelse af tilbagebetalingsbeløbet

Vi kan nægte at refundere dig, indtil vi har modtaget varerne tilbage, eller indtil du har fremlagt bevis for, at du har returneret varerne, alt efter hvad der er tidligst.

1.5 Returnering af varerne

Du skal returnere eller overdrage varerne til os straks og under alle omstændigheder senest inden for fjorten (14) dage fra den dag, hvor du informerer os om annulleringen af denne kontrakt.

Returadresse:

Psychonaut Calle Malgtras 17 07160 Paguera Spanien

Omkostninger til returnering:

Du bærer de direkte omkostninger ved at returnere varerne.

1.6 Erstatning for værditab

Du skal kun betale for en eventuel værdiforringelse af varerne, hvis denne værdiforringelse skyldes håndtering, der ikke var nødvendig for at kontrollere varernes kvalitet, egenskaber og funktionalitet.

2. Udelukkelse af fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for følgende kontrakter:

Levering af forseglede varer, der af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne ikke er egnet til at blive returneret, hvis forseglingen er blevet fjernet efter levering.
Levering af varer, der hurtigt kan ødelægges, eller hvis udløbsdato hurtigt overskrides.
Levering af varer, der er tilpasset eller tydeligt skræddersyet til personlige behov.

3. tilbagebetalinger

3.1 Procedure for tilbagebetaling

Når din returnering er modtaget og kontrolleret, modtager du en bekræftelsesmail.Hvis tilbagebetalingen er godkendt, vil beløbet automatisk blive overført til din oprindelige betalingsmetode.

3.2 Behandlingstid

Tilbagebetalingen sker inden for fjorten (14) dage efter modtagelse af returneringen.

4. garanti

De lovbestemte garantirettigheder gælder.Hvis leverede varer har åbenlyse materiale- eller produktionsfejl, beder vi dig om at reklamere over sådanne fejl med det samme.

5. Kundeservice

Hvis du har spørgsmål, klager eller indvendinger, bedes du kontakte vores kundeservice:

e-mail: Contact@psychonaut.es
Telefon: +34 622737939
Arbejdstid: 08:00 – 20:00

6. Konfliktløsning

Vi er ikke forpligtet til og ikke villige til at deltage i tvistbilæggelsesprocedurer ved et forbrugervoldgiftsnævn.

7 Gældende lov

Spansk lov gælder med undtagelse af FN’s konvention om aftaler om internationalt salg af varer.Obligatoriske forbrugerbeskyttelsesbestemmelser i det land, hvor du har din sædvanlige bopæl, forbliver upåvirket.

8 Ændringer til direktivet

Vi forbeholder os ret til at ændre denne politik til enhver tid med virkning for fremtiden.Den aktuelle version er tilgængelig på vores hjemmeside.

9. Klausul om adskillelse

Skulle enkelte bestemmelser i disse retningslinjer være eller blive ugyldige, berøres gyldigheden af de øvrige bestemmelser ikke heraf.

Eksempel på afbestillingsformular

(Hvis du ønsker at annullere kontrakten, bedes du udfylde og returnere denne formular).

Til:

Psychonaut Calle Malgtras 17 07160 Paguera Spanien E-mail: [Ihre E-Mail-Adresse einfügen]

Jeg/vi () ophæver hermed den af mig/os () indgåede aftale om køb af følgende varer:

Bestilt den ()/modtaget den ():_______________________________
Navn på forbruger(e): _______________________________
Adresse på forbruger(e): _______________________________
Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun ved anmeldelse på papir): _______________________________
Dato: _______________________________

(*) Slet det relevante.