Политика за възстановяване на суми и връщане

Валидно от: 1 октомври 2024 г.

Настоящата Политика за възстановяване на суми и връщане на стоки („Политика“) се прилага за всички покупки, направени чрез онлайн магазина на Psychonaut.

Информация за компанията:

Име на компанията: Psychonaut
Данъчен идентификационен номер (NIF): ESX6921001W
Адрес: Calle Malgtras 17, 07160 Paguera, Испания
Уебсайт: www.psychonaut.es
електронна поща: contact@psychonaut.es
Телефон: +34 622737939

1. право на анулиране

1.1 Законоустановено право на отказ за потребителите

Като потребител по смисъла на испанското законодателство за защита на потребителите имате право да се откажете от този договор в рамките на четиринадесет (14) дни, без да посочвате причина.

Период на анулиране:

Срокът започва да тече от деня, в който вие или посочено от вас трето лице, което не е превозвач, сте влезли във владение на стоките.

1.2 Упражняване на правото на анулиране

За да упражните правото си на анулиране, трябва да ни информирате(Psychonaut) за решението си да анулирате този договор чрез ясно изявление (напр. писмо, изпратено по пощата или по електронна поща).

За контакти за известия за анулиране:

Пощенски адрес: Psychonaut Calle Malgtras 17 07160 Paguera Испания
електронна поща: contact@psychonaut.es

Можете да използвате приложения примерен формуляр за анулиране, но това не е задължително.

1.3 Последици от анулирането

Ако се откажете от този договор, ние ще възстановим всички плащания, които сме получили от вас, включително разходите за доставка (с изключение на допълнителните разходи, произтичащи от факта, че сте избрали различен вид доставка от най-евтината стандартна доставка, предлагана от нас), незабавно и най-късно в рамките на четиринадесет (14) дни от деня, в който сме получили уведомление за вашия отказ.

Метод на изплащане:

Възстановяването ще бъде извършено със същото платежно средство, което сте използвали за първоначалната транзакция, освен ако изрично не е договорено друго.За това възстановяване няма да ви бъдат начислявани никакви такси.

1.4 Задържане на сумата за изплащане

Можем да откажем да ви възстановим сумата, докато не получим стоките обратно или докато не представите доказателство, че сте върнали стоките, в зависимост от това кое от двете събития настъпи по-рано.

1.5 Връщане на стоки

Трябва да ни върнете или предадете стоките незабавно и във всички случаи най-късно в рамките на четиринадесет (14) дни от деня, в който сте ни информирали за прекратяването на този договор.

Адрес за връщане:

Psychonaut Calle Malgtras 17 07160 Paguera Испания

Разходи за връщане:

Вие поемате преките разходи по връщането на стоките.

1.6 Компенсация за загуба на стойност

Трябва да платите за загубата на стойност на стоките, само ако тази загуба на стойност се дължи на манипулации, които не са били необходими за проверка на качеството, свойствата и функционалността на стоките.

2. изключване на правото на анулиране

Правото на анулиране не се прилага за следните договори:

Доставка на запечатани стоки, които не са подходящи за връщане по причини, свързани със защитата на здравето или хигиената, ако пломбата им е била отстранена след доставката.
Доставка на стоки, които могат бързо да се развалят или чийто срок на годност би бил бързо превишен.
Доставка на стоки, които са персонализирани или ясно съобразени с личните изисквания.

3. възстановявания

3.1 Процедура за възстановяване на разходи

След като връщането ви бъде получено и проверено, ще получите имейл за потвърждение.Ако възстановяването е разрешено, сумата ще бъде автоматично преведена обратно към първоначалния ви метод на плащане.

3.2 Време за обработка

Възстановяването ще бъде извършено в рамките на четиринадесет (14) дни от получаването на връщането.

4-та гаранция

Прилагат се законовите гаранционни права.Ако доставените артикули имат очевидни материални или производствени дефекти, ви молим да подадете жалба за тези дефекти незабавно.

5. обслужване на клиенти

Ако имате някакви въпроси, оплаквания или възражения, моля, свържете се с нашата служба за обслужване на клиенти:

електронна поща: Contact@psychonaut.es
Телефон: +34 622737939
Работно време: 08:00 – 20:00 ч.

6. разрешаване на спорове

Не сме задължени и не желаем да участваме в процедури за разрешаване на спорове пред потребителски арбитражен съвет.

7 Приложимо право

Прилага се испанското право с изключение на Конвенцията на ООН за договорите за международна продажба на стоки.Задължителните разпоредби за защита на потребителите на страната, в която имате обичайно местопребиваване, остават незасегнати.

8 Изменения на директивата

Запазваме си правото да променяме тази политика по всяко време с действие за в бъдеще.Актуалната версия е достъпна на нашия уебсайт.

9. клауза за делимост

Ако отделни разпоредби на настоящите насоки са или станат невалидни, валидността на останалите разпоредби остава незасегната.

Примерен формуляр за анулиране

(Ако желаете да прекратите договора, моля, попълнете и върнете този формуляр).

До:

Psychonaut Calle Malgtras 17 07160 Paguera Испания E-mail: [Ihre E-Mail-Adresse einfügen]

С настоящото аз/ние () анулирам/а договора, сключен от мен/нас () за закупуване на следните стоки:

Поръчано на ()/получено на (): _______________________________
Име на потребителя(ите): _______________________________
Адрес на потребителя(ите): _______________________________
Подпис на потребителя(ите) (само за уведомление на хартиен носител): _______________________________
Дата: _______________________________

(*) Зачеркнете, ако е необходимо.