سياسة الاسترداد والإرجاع
يسري اعتباراً من: 1 أكتوبر 2024
تنطبق سياسة الاسترداد والإرجاع هذه (“السياسة”) على جميع المشتريات التي تتم من خلال متجر سايكونوت عبر الإنترنت.
معلومات الشركة:
- اسم الشركة: سايكونوت
- رقم التعريف الضريبي (NIF): ESX696921001W
- العنوان: Calle Malgtras 17, 07160 Paguera, Spain
- الموقع الإلكتروني www.psychonaut.es
- البريد الإلكتروني contact@psychonaut.es
- الهاتف: +34 622737939
1- حق الإلغاء
1.1 الحق القانوني في الإلغاء للمستهلكين
بصفتك مستهلكًا بالمعنى المقصود في قانون المستهلك الإسباني، يحق لك إلغاء هذا العقد في غضون أربعة عشر (14) يومًا دون إبداء أي سبب.
فترة الإلغاء:
وتبدأ الفترة من اليوم الذي تستلم فيه أنت أو طرف ثالث تحدده أنت أو طرف ثالث تسميه أنت، وهو ليس الناقل، حيازة البضاعة.
1.2 ممارسة حق الإلغاء
لممارسة الحق في الإلغاء، يجب عليك إبلاغنا(شركة سايكونوت) بقرارك بإلغاء هذا العقد ببيان واضح (مثل خطاب مرسل بالبريد أو البريد الإلكتروني).
الاتصال للحصول على إشعارات الإلغاء:
العنوان البريدي: Psychonaut Calle Malgtras 17 07160 Paguera Spain- البريد الإلكتروني contact@psychonaut.es
يمكنك استخدام نموذج نموذج الإلغاء المرفق، ولكن هذا ليس إلزامياً.
1.3 عواقب الإلغاء
إذا قمت بالانسحاب من هذا العقد، سنقوم برد جميع المدفوعات التي تلقيناها منك، بما في ذلك تكاليف التوصيل (باستثناء التكاليف الإضافية الناتجة عن حقيقة أنك اخترت نوعًا مختلفًا من التوصيل عن أرخص توصيل قياسي نقدمه)، على الفور وفي موعد أقصاه أربعة عشر (14) يومًا من اليوم الذي نتلقى فيه إخطارًا بإلغاء الشراء.
طريقة السداد:
سيتم رد الأموال باستخدام نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها في المعاملة الأصلية، ما لم يتم الاتفاق صراحةً على خلاف ذلك.لن تُفرض عليك أي رسوم مقابل هذا الاسترداد.
1.4 الاحتفاظ بمبلغ السداد
قد نرفض رد الأموال إليك حتى نستلم البضاعة أو حتى تقدم دليلاً على أنك قمت بإعادة البضاعة، أيهما أقرب.
1.5 إعادة البضائع
يجب عليك إعادة البضائع أو تسليمها إلينا على الفور وفي أي حال في غضون أربعة عشر (14) يومًا على الأكثر من اليوم الذي تبلغنا فيه بإلغاء هذا العقد.
عنوان الإرجاع
سايكونوت كاللي مالغتراس 17 07160 باجويرا إسبانيا
تكلفة الإرجاع:
أنت تتحمل التكاليف المباشرة لإعادة البضائع.
1.6 التعويض عن خسارة القيمة
يجب عليك فقط أن تدفع مقابل أي خسارة في قيمة البضاعة إذا كانت هذه الخسارة في القيمة ناتجة عن مناولة لم تكن ضرورية للتحقق من جودة البضاعة وخصائصها ووظائفها.
2 – استبعاد حق الإلغاء.
لا ينطبق حق الإلغاء على العقود التالية:
- تسليم البضائع المختومة التي لا تصلح لإعادتها لأسباب تتعلق بالحماية الصحية أو النظافة الصحية إذا تمت إزالة ختمها بعد التسليم.
- تسليم البضائع التي يمكن أن تفسد سريعاً أو التي تنتهي صلاحيتها سريعاً.
- تسليم البضائع المصممة خصيصاً أو المصممة بشكل واضح وفقاً للمتطلبات الشخصية.
3- المبالغ المستردة
3.1 إجراءات السداد
بمجرد استلام المبلغ المرتجع وفحصه، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني.إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ، فسيتم تحويل المبلغ تلقائياً إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.
3.2 وقت المعالجة
سيتم استرداد المبلغ خلال أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ استلام المرتجع.
الضمان الرابع
تسري حقوق الضمان القانونية.إذا كانت المنتجات التي تم تسليمها بها عيوب مادية أو عيوب تصنيع واضحة، نطلب منك تقديم شكوى بشأن هذه العيوب على الفور.
5. خدمة العملاء
إذا كانت لديك أي أسئلة أو شكاوى أو اعتراضات، يُرجى الاتصال بخدمة العملاء:
- البريد الإلكتروني Contact@psychonaut.es
- الهاتف: +34 622737939
- ساعات العمل: 08:00 صباحاً – 20:00 مساءً
6- تسوية المنازعات
نحن غير ملزمين وغير مستعدين للمشاركة في إجراءات تسوية المنازعات أمام هيئة تحكيم المستهلكين.
7 القانون الواجب التطبيق
ينطبق القانون الإسباني باستثناء اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع.لا تتأثر لوائح حماية المستهلك الإلزامية في البلد الذي تقيم فيه عادةً.
8 تعديلات على التوجيهات
نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت مع سريانها في المستقبل.النسخة الحالية متاحة على موقعنا الإلكتروني.
9- شرط قابلية الفصل
إذا كانت الأحكام الفردية من هذه المبادئ التوجيهية غير سارية أو أصبحت غير سارية المفعول، فإن صلاحية الأحكام المتبقية تبقى سارية المفعول دون أن تتأثر.
نموذج نموذج الإلغاء
(إذا كنت ترغب في إلغاء العقد، يُرجى إكمال هذا النموذج وإعادته).
إلى:
سايكونوت Calle Malgtras 17 07160 باجويرا إسبانيا البريد الإلكتروني [Ihre E-Mail-Adresse einfügen]
أنا/نحن () ألغي بموجب هذا العقد المبرم من قبلي/من قبلنا () لشراء السلع التالية:
- تم الطلب في ()/ تم الاستلام في (): _______________________________
- اسم المستهلك (المستهلكين): _______________________________
- عنوان المستهلك (المستهلكين): _______________________________
- توقيع المستهلك (المستهلكين) (فقط للإخطار على الورق): _______________________________
- التاريخ: _______________________________
(*) تحذف حسب الاقتضاء.
