Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben

Gültig ab: 1. Oktober 2024

Diese Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben („Richtlinie“) gilt für alle Einkäufe, die über den Online-Shop von Psychonaut getätigt werden.

Unternehmensinformationen:

Firmenname: Psychonaut
Steuernummer (NIF): ESX6921001W
Anschrift: Calle Malgtras 17, 07160 Paguera, Spanien
Website: www.psychonaut.es
E-Mail: contact@psychonaut.es
Telefon: +34 622737939

1. Widerrufsrecht

1.1 Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher

Als Verbraucher im Sinne des spanischen Verbraucherrechts haben Sie das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Widerrufsfrist:

Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

1.2 Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Psychonaut) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Kontakt für Widerrufserklärungen:

Postanschrift: Psychonaut
Calle Malgtras 17
07160 Paguera
Spanien
E-Mail: contact@psychonaut.es

Sie können das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

1.3 Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Rückzahlungsmethode:

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Ihnen werden wegen dieser Rückzahlung keine Entgelte berechnet.

1.4 Zurückbehaltung des Rückzahlungsbetrags

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

1.5 Rücksendung der Waren

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.

Rücksendeadresse:

Psychonaut
Calle Malgtras 17
07160 Paguera
Spanien

Kosten der Rücksendung:

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

1.6 Wertersatz bei Wertverlust

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.

2. Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Verträgen:

Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

3. Rückerstattungen

3.1 Ablauf der Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird der Betrag automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberwiesen.

3.2 Bearbeitungszeit

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Eingang der Rücksendung.

4. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Sollten gelieferte Artikel offensichtliche Material- oder Herstellungsfehler aufweisen, so bitten wir Sie, solche Fehler sofort zu reklamieren.

5. Kundendienst

Für Fragen, Reklamationen oder Beanstandungen erreichen Sie unseren Kundendienst:

E-Mail: Contact@psychonaut.es
Telefon: +34 622737939
Geschäftszeiten: 08:00 – 20:00

6. Streitbeilegung

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

7. Anwendbares Recht

Es gilt spanisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Landes, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, bleiben unberührt.

8. Änderungen der Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Die aktuelle Version ist auf unserer Website verfügbar.

9. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Richtlinie unwirksam sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An:

Psychonaut
Calle Malgtras 17
07160 Paguera
Spanien
E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse einfügen]

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellt am ()/erhalten am (): _______________________________
Name des/der Verbraucher(s): _______________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): _______________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): _______________________________
Datum: _______________________________

(*) Unzutreffendes streichen.